Conditions Générales de Vente (CGV)

Evergold Sàrl

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits proposées par Evergold Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse, effectuées via le site internet www.evergold.ch (ci-après le « Site »), ainsi que lors de ventes conclues directement en boutique.

Coordonnées de la société :
Evergold Sàrl
Rue Saint-François 12
1003 Lausanne – Suisse
IDE : CHE-168.319.900
TVA : CHE-168.319.900 TVA
E-mail : contact@evergold.ch
Téléphone : +41 77 462 94 31

Horaires d’ouverture :
Mardi – vendredi : 10h00 – 18h30
Samedi : 10h00 – 17h00

Toute commande passée auprès d’Evergold Sàrl implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »).

2. Produits et champ d’application

Evergold Sàrl commercialise exclusivement des produits en stock, comprenant notamment :

• des montres,
• des bijoux,
• des accessoires.

Les produits peuvent être neufs ou d’occasion. Les produits d’occasion peuvent présenter des traces d’usage compatibles avec leur âge et leur état général.

Les ventes sont destinées à des clients particuliers pour un usage privé. Toute utilisation à des fins commerciales ou professionnelles est exclue.

Les ventes sont possibles :

• en Suisse,
• dans les États membres de l’Union européenne.

3. Commandes

3.1 Conditions d’achat

Les commandes sont réservées aux personnes majeures et juridiquement capables.
Les informations fournies par le Client lors de la commande doivent être exactes, complètes et à jour.

3.2 Processus de commande

Les commandes peuvent être passées :

• via le Site, ou
• directement en boutique.

La commande devient ferme et définitive uniquement après réception effective du paiement, ou de l’acompte convenu le cas échéant.

Evergold Sàrl se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande pour un motif légitime, notamment en cas :

• d’indisponibilité du produit,
• d’erreur manifeste de prix ou de description,
• de suspicion de fraude,
• de litige antérieur non résolu.

En cas d’annulation, les montants éventuellement encaissés seront remboursés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises (TTC).

Pour les ventes à destination de l’Union européenne :

• aucune détaxe n’est appliquée,
• les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge exclusive du Client.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire,
• TWINT,
• virement bancaire,
• paiement en espèces ou par carte en boutique.

Un acompte peut être accepté sur accord préalable.

Aucune livraison ou remise de produit n’est effectuée tant que le paiement (ou l’acompte convenu) n’a pas été intégralement reçu par Evergold Sàrl.

6. Livraison et retrait

6.1 Livraison

Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse ou tout autre transporteur choisi par Evergold Sàrl.

• Délai indicatif d’expédition : 1 à 2 jours ouvrables
• Frais de livraison :
• Suisse : CHF 20.–
• Étranger : selon le cas

Les envois sont effectués assurés et remis contre signature.

6.2 Retrait en boutique

Le retrait en boutique est possible durant les horaires d’ouverture ou sur rendez-vous.
Le délai maximal de mise à disposition est de 10 jours ouvrables après paiement.

6.3 Transfert des risques

Le transfert des risques intervient :

• au moment de la remise du produit au transporteur, ou
• lors de la remise du produit au Client en boutique.

7. Vérification du produit

Le Client est tenu de vérifier l’état et la conformité du produit dès réception ou retrait.

Toute réclamation pour dommage apparent, produit manquant ou erreur doit être signalée dans un délai de 48 heures.
À défaut, le produit est réputé accepté en l’état, sous réserve des défauts non apparents.

8. Retours et droit de rétractation

Conformément au droit suisse, aucun droit légal de rétractation ne s’applique aux ventes conclues par Evergold Sàrl.

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté pour les produits vendus.

En cas de défaut couvert par la garantie, le produit n’est pas repris, mais pris en charge dans le cadre du service après-vente, conformément à l’article 9 ci-après.

9. Garantie et authenticité

9.1 Authenticité

Evergold Sàrl garantit l’authenticité de l’ensemble des produits vendus.

9.2 Garantie

Les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant les défauts existants au moment de la livraison.

La garantie exclut notamment :

• l’usure normale,
• les chocs, chutes ou dommages accidentels,
• les interventions ou réparations non autorisées,
• l’étanchéité, sauf mention écrite contraire,
• les bracelets, piles et autres éléments consommables.

En cas de défaut reconnu relevant de la garantie, Evergold Sàrl privilégiera la réparation du produit.

Si la réparation s’avère impossible ou disproportionnée, Evergold Sàrl pourra, à sa seule discrétion, proposer :

• le remplacement par un produit équivalent, ou
• un remboursement partiel ou total du prix payé, selon le cas.

10. Responsabilité

Les photographies et descriptions figurant sur le Site sont non contractuelles.

La responsabilité d’Evergold Sàrl est strictement limitée au montant du produit concerné.

Evergold Sàrl décline toute responsabilité pour les dommages indirects, pertes financières, pertes de jouissance ou pertes d’exploitation.

Aucune limitation de responsabilité ne s’applique en cas de dol ou de faute grave.

11. Force majeure

Evergold Sàrl ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, conflit, panne logistique, etc.).

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
La politique de confidentialité est disponible sur le Site.

13. Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

Le fait pour Evergold Sàrl de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

14. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lausanne (VD), sous réserve d’un for impératif.