FAQ - Questions fréquentes
Achat & Produits
Rachetez-vous aussi l’or en petites quantités ?
Oui. Nous rachetons également l’or en petites quantités, que ce soit des bijoux cassés ou non, des débris d’or, ainsi que certaines pièces et lingots.
Vous pouvez passer en boutique pour une estimation gratuite.
Les montres et bijoux sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos articles sont rigoureusement contrôlés avant leur mise en vente.
Chaque pièce est vérifiée par notre équipe et, si nécessaire, nous faisons appel à des horlogers et experts spécialisés.
En cas de doute, l’article n’est pas proposé à la vente.
Vendez-vous uniquement des produits d’occasion ?
Oui. Nous proposons uniquement des pièces d’occasion, mais parfois les articles sont neufs / non portés, selon les arrivages.
Les produits sont-ils révisés / contrôlés avant la vente ?
Oui. Chaque montre et bijou est inspecté et contrôlé avant d’être mis en vente.
Selon l’état, certaines pièces peuvent faire l’objet d’un service, d’un contrôle d’étanchéité ou d’une remise en état (si cela est pertinent).
Puis-je réserver un article ?
Oui, nous proposons une réservation contre acompte.
Puis-je venir essayer une montre en boutique ?
Oui, avec plaisir. Vous pouvez venir essayer une montre directement en boutique et bénéficier de nos conseils. Avec ou sans rendez-vous.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui. Vous peuvez choisir le retrait en boutique (Click & Collect).
C’est la meilleure option si vous voulez voir la pièce, l’essayer et repartir avec immédiatement.
Pourquoi acheter chez Evergold plutôt que sur Chrono24 / Ricardo ?
Parce qu’en choisissant Evergold, vous bénéficiez :
- d’un contrôle sérieux des pièces avant mise en vente
- d’une boutique physique à Lausanne
- de la possibilité d’essayer et d’être conseillé
- d’une facture et d’un accompagnement professionnel
- d’une transaction sécurisée, sans stress ni mauvaises surprises
En résumé : vous profitez de la tranquillité d’esprit, avec une sélection de qualité et un service fiable.
Dépôt-vente
Comment fonctionne le dépôt-vente chez Evergold ?
Le dépôt-vente vous permet de vendre votre article via Evergold, tout en restant propriétaire jusqu’à sa vente.
Étapes du dépôt-vente :
- Vous venez en boutique avec votre montre ou votre bijou
- Nous contrôlons la pièce (authenticité, état général, cohérence du prix)
- Nous définissons ensemble un prix souhaité et une stratégie de vente
- Nous établissons et signons un contrat de dépôt-vente
- Evergold s’occupe de tout : photos, annonce, mise en avant, demandes clients
- Une fois l’article vendu, vous recevez votre paiement selon les conditions prévues au contrat.
Puis-je vendre sans rendez-vous ?
Oui, vous pouvez passer en boutique sans rendez-vous.
Pour une pièce importante ou si vous souhaitez éviter l’attente, nous vous recommandons toutefois de nous contacter à l’avance.
Garantie & Livraison
Proposez-vous une garantie ? Et que couvre-t-elle ?
Oui, nos montres sont vendues avec une garantie Evergold d'une durée de 2 ans.
La garantie exclut notamment :
- l’usure normale,
- les chocs, chutes ou dommages accidentels,
- les interventions ou réparations non autorisées,
- l’étanchéité, sauf mention écrite contraire,
- les bracelets, piles et autres éléments consommables.
Livrez-vous en Suisse et à l’international ?
Oui. Nous livrons en Suisse et pouvons également expédier à l’international selon la destination.
Si votre pays n’apparaît pas au checkout, écrivez-nous afin de trouver une solution.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, les envois sont traités rapidement après confirmation du paiement, moins de 48h.
Les délais varient selon la destination et le transporteur, mais nous vous communiquerons toujours un suivi dès l’expédition.
Service, réparation & entretien
Faites-vous les services / révisions de montres ?
Oui. Nous proposons les services, révisions et réparations de montres via nos horlogers partenaires qualifiés, selon la marque et le modèle.
Vous pouvez passer en boutique avec votre montre pour un diagnostic et un devis avant toute intervention.
Proposez-vous polissage, mise à taille, gravure pour les bijoux ?
Oui. Nous proposons (via nos partenaires) des prestations telles que :
- mise à taille
- polissage / rhodiage
- réparation
- gravure
- contrôle des pierres et sertissage
Vous pouvez passer en boutique ou nous contacter avec une photo afin d’obtenir une estimation.
Combien coûte un service ou une réparation ?
Le prix dépend de la marque, du modèle et de l’intervention nécessaire.
Après un premier contrôle, nous vous communiquons un devis clair avant toute intervention.
Quels sont les délais moyens ?
Les délais varient selon la demande et l’atelier (service complet, polissage, pièces à commander, etc.).
En moyenne, comptez quelques jours à plusieurs semaines. Nous vous donnons une estimation réaliste au moment du dépôt.